La gestion des conflits

Ce groupe d’étude a pour première mission la gestion des conflits liés aux infractions du Code de bonne conduite, des Conditions générales d’utilisation de Teleroute et des lois Européennes. Pour les plaintes à caractère exceptionnel, le comité peut décider de la sanction à appliquer.

Le contrôle des comportements anormaux sur la bourse de fret et de véhicules

Outre les infractions au Code de bonne conduite, le groupe d’étude gère la conduite de l'ensemble des utilisateurs Teleroute sur la bourse de fret et de véhicules et applique les sanctions appropriées pour tout comportement non-éthique et pour la non-observation des Conditions générales de Teleroute.

Le signalement d'événements par les utilisateurs de Teleroute

Nous avons besoin de votre aide. Sans les informations que vous pouvez nous communiquer sur d’éventuelles activités anormales effectuées sur Teleroute, il serait plus difficile pour nous de faire respecter les règles imposées par le Code de bonne conduite ou les Conditions générales d’utilisation. En tant que client, chaque fois que vous êtes témoin du non-respect des règles Teleroute, nous vous encourageons à utiliser l'outil en ligne "Signaler un abus" ou à contacter votre Service Relation Clients pour nous faire part de tout mauvais comportement.