Veel gestelde vragen

Over de veilige markt van Teleroute

1. Hoe onderteken ik de Gedragscode?

U kunt ze ondertekenen op de tab veilige mark van de vrachtbeurs.

2. Wie moet de Gedragscode ondertekenen?

Een gemachtigde persoon met kaderverantwoordelijkheid moet de Gedragscode voor uw onderneming ondertekenen.

3. Hoe meld ik een overtreding van de Gedragscode?

U kunt overtredingen melden door uw lokale helpdesk van Teleroute te bellen.

4. Welke maatregelen zullen tegen de overtreder worden genomen?

De maatregelen en de sancties houden direct verband met de ernst van de overtreding. Elke overtreding wordt apart geëvalueerd.

5. Wie zal de sanctie opleggen?

De sancties  tegen overtreders worden genomen door het International Business Security Panel van Teleroute.

6. Wat is de rol van het International Business Security Panel?

Het houdt toezicht op het gedrag van de klanten en op het gebruik van de vracht- en voertuigenuitwisseling. In het geval van overtredingen neemt het maatregelen en treft het sancties. 

7. Wat is de juridische waarde van de verificatie

De verificatieniveaus hebben geen contractuele of juridische waarde. Teleroute is niet aansprakelijk voor gevolgen in verband met het verificatieniveau van een onderneming en voor de in de Transport Company Directory gepubliceerde informatie.

8. Hoe krijg ik een verificatie van niveau 2?

Of u niveau 2 kunt krijgen, hangt af van uw overeenkomst met Teleroute. Raadpleeg uw lokale helpdesk voor meer informatie.

9. Hoe krijg ik een verificatie van niveau 3?

Als uw onderneming het verificatieniveau 2 heeft, faxt u één of meer geldige certificaten van uw onderneming naar +48 22 539 5831 (u vindt de lijst in vraag 10), samen met uw Teleroute-nummer. Als de documenten aan onze vereisten voldoen, wordt uw onderneming bevorderd naar niveau 3.

10. Welke documenten moet ik bij Teleroute indienen om verificatieniveau 3 te krijgen?

Voor verificatieniveau 3 moet u geldige kopieën van één of meer van de onderstaande certificaten naar Teleroute sturen. Enkele voorbeelden:

• AEO
• ISO
• TÜV
• Een auditcertificaat
• Een kopie van 2 officiële documenten (de officiële registratiedocumenten van de onderneming, de transportvergunning, de expeditievergunning of de transportverzekering).

11. Wat gebeurt er als ik een van mijn externe certificaten verlies of als het vervalt?

Als dit het laatste geldige certificaat is dat Teleroute van uw onderneming heeft ontvangen, zal uw bedrijfsprofiel aangepast worden en keert u terug naar niveau 2. Als u andere geldige certificaten hebt, blijft u op niveau 3. Het ongeldige certificaat zal verwijderd worden uit uw bedrijfsprofiel in de Transport Company Directory.

12. Wat is e-Confirm?

e-Confirm is de snelle, handige en veilige manier om uw transportorders op de vracht- en voertuiguitwisseling te bevestigen.

13. Waarom zou ik e-Confirm gebruiken?

e-Confirm helpt u niet alleen om kostbare tijd en geld te sparen, maar is ook de beste manier om de identiteit van andere gebruikers van de vracht- en voertuiguitwisseling te verifiëren. Zo weet u zeker dat de mensen met wie u zakendoet zijn wie ze zeggen dat ze zijn. e-Confirm is een gemakkelijk te gebruiken online toepassing die bovendien communicatiefouten bij de verwerking van orders tot het minimum beperkt.

14. Waarom bevat het vracht aanbieden scherm een nieuw veld voor de waarde van de betalingsvoorwaarden?

Om de betalingsvoorwaarden op de vracht- en voertuigenuitwisseling meer zichtbaarheid te geven, heeft Teleroute een nieuw verplicht veld toegevoegd dat de vracht aanbieder kan updaten en wijzigen telkens als hij een aanbieding plaatst.

15. Hoe stel ik de standaard waarde voor mijn betalingsvoorwaarden op het vracht aanbieden scherm van Teleroute PRO?

Selecteer in “vracht en voertuigen” Plaats vracht en zoek wagens – selecteer vervolgens Templates in het linkse navigatieveld, selecteer Creëer een nieuwe template, stel uw standaard betalingsvoorwaarden in en klik op Opslaan. Of selecteer een van uw bestaande sjablonen, klik op Bewerken, voer uw standaard waarde in en klik op Opslaan om ze op te slaan. 

16. Hoe stel ik de standaard waarde voor mijn betalingsvoorwaarden op het vracht aanbieden scherm van Teleroute ACTIVE?

Om de standaard waarde van "Payment Terms" in te stellen op T-Active, klikt u op de tab “Plaats vracht en zoek wagens” en selecteert u de tab Templates Selecteer op het linkse deel van het scherm een sjabloon of maak een nieuwe sjabloon door op “Creëer een nieuwe template” button te klikken. Wijzig in de sjabloon "Due in X dagen" met een bestaande waarde uit de lijst of met uw eigen waarde die u als standaard wilt instellen. Klik op de knop Bewerken (of Opslaan). Voortaan zal elke aanbieding die u aanmaakt deze waarde krijgen.

17. Heeft elke gebruiker van Teleroute een bedrijfsprofiel in de Transport Company Directory?

Niet alle klanten van Teleroute publiceren hun gegevens in de Transport Company Directory en er zijn nog altijd klanten op oude platformen die geen bedrijfsprofiel in de Transport Company Directory hebben.